A változtatás keretei

A Könyvtár 2.0 létrejötte a változ(tat)ás szükségességére épül, melynek alapja
· új felhasználók bevonása,
· új szolgáltatások kialakítása,
· a változó felhasználói igényekre történő gyors válasz.

A változtatások integrálásának lépései a szervezeti rendszerbe:
Új szolgáltatás, illetve szolgáltatás korszerűsítésének céljából tartott ötletbörze (Brainstorming). Fontos, hogy a szervezet minden szintjét, minden munkatársát és a felhasználókat is bevonják. Ez utóbbiakat csoportokra bontva a módszer lehet interjú vagy kérdőív, illetve különböző korosztályok, felhasználói szokások szerint csoportos interjú, kérdőívezés.
A szolgáltatás megtervezése.
A szolgáltatás bevezetése (pontos menetrend alapján).
A szolgáltatás folyamatos értékelése, visszacsatolás (feedback), szükség esetén beavatkozás, módosítás.

A szervezet tehát kialakítja a
· vizsgálati csoportot,
· a tervező csoportot,
· és az értékelő csoportot.

A használói részvétel

A felhasználói részvétel gazdagítja a könyvtárak által felkínált szolgáltatások körét. Ez nem azt jelenti, hogy a felhasználó „átveszi az irányítást”, hanem azt, hogy befolyásolhatja a könyvtárak által biztosított programokat és szolgáltatásokat. A felhasználói részvétel szintje a könyvtáraktól és a felhasználói csoporttól függ (más szinten lesz jelen egy közművelődési könyvtárban és egy szakkönyvtárban). A testreszabható felhasználói felület segítségével a felhasználó megtervezheti, hogy milyen szolgáltatásokat, híreket, programokat szeretne látni a könyvtár weboldalán.

A My Yahoo és a Google News népszerű példái a testre szabott online felületeknek. A címkézés egyre népszerűbb a Flickr és az Amazon felületein.

A címkézés (tagelés) - tételeknek kulcsszavakkal történő leírása - lehetővé teszi, hogy a felhasználó saját kulcsszavait használja a könyvtárosok által megszokott tárgyszavak helyett. A felhasználói részvétel magában foglalja a szolgáltatással és a könyvtárosokkal (munkatársakkal) kapcsolatos visszajelzés, visszacsatolás, (feed back) lehetőségét is.

A könyvtáros és a használó együtt alakítják a könyvtárat

A könyvtáros és a használó együtt alakítják a könyvtárat.

A Könyvtár 2.0 néhány jellemzője:
Használó központú: a használók részt vesznek a tartalom-előállításban. Kommentekkel láthatják el a katalógusrekordokat (könyvtáros és felhasználó is), részt vesznek a blogok, wikik írásában, amelyek a könyvtár katalógusából is elérhetőek.
Multimédiás: a gyűjtemény és a szolgáltatás egyaránt tartalmaz szöveges-; videó- és audió-összetevőket. Például a katalógus változatos formátumú elektronikus dokumentumokra mutat (digitalizált dokumentumokra, eredeti hangfelvételekre, tv-felvételekre vagy egy íróról képekre stb.). Ezek fizikailag nincsenek a könyvtárban.
Közösségi: az azonos témakör iránt érdeklődők virtuális közösséget alkothatnak, egymás által keresett vagy szerkesztett dokumentumba is betekinthetnek, illetve együtt is dolgozhatnak.

A Könyvtár 2.0 sikeres bevezetéséhez, használatához és a folyamatos fejlesztéséhez − a felhasználók igényeinek változását is figyelembe véve − mind a könyvtárosnak, mind a könyvtárnak meg kell változnia. Ehhez teljesen új szemléletmódra van szükség. A könyvtárnak folyamatosan követnie és értékelnie kell szolgáltatásait és munkatársait, ha szükséges, be kell avatkozni. Ez lehet akár a szervezeti átalakítás vagy átcsoportosítás. Az új dolgokhoz való rugalmas alkalmazkodásra csak egy jól strukturált szervezet képes. A könyvtárosokra továbbra is szükség lesz a tájékoztató munkák során, a felhasználóképzésben és számtalan hagyományos szolgáltatásban, csupán adaptálni kell az újdonságokat.