A változtatás keretei

A Könyvtár 2.0 létrejötte a változ(tat)ás szükségességére épül, melynek alapja
· új felhasználók bevonása,
· új szolgáltatások kialakítása,
· a változó felhasználói igényekre történő gyors válasz.

A változtatások integrálásának lépései a szervezeti rendszerbe:
Új szolgáltatás, illetve szolgáltatás korszerűsítésének céljából tartott ötletbörze (Brainstorming). Fontos, hogy a szervezet minden szintjét, minden munkatársát és a felhasználókat is bevonják. Ez utóbbiakat csoportokra bontva a módszer lehet interjú vagy kérdőív, illetve különböző korosztályok, felhasználói szokások szerint csoportos interjú, kérdőívezés.
A szolgáltatás megtervezése.
A szolgáltatás bevezetése (pontos menetrend alapján).
A szolgáltatás folyamatos értékelése, visszacsatolás (feedback), szükség esetén beavatkozás, módosítás.

A szervezet tehát kialakítja a
· vizsgálati csoportot,
· a tervező csoportot,
· és az értékelő csoportot.

Hagyományos kontra újabb szolgáltatások

Minden könyvtári szolgáltatásnak – akár régi, akár új – meghatározott elvek alapján kell a felhasználói igényeket kielégítenie. Egyetlen szolgáltatás sem lehet igazán sikeres a felhasználók visszajelzése, értékelése nélkül.

Az utóbbi két évtized alatt végbement technikai fejlődés aggodalmat keltett a könyvtárosokban, mert attól tartottak, hogy a könyvtárra, annak szolgáltatásaira, és az ő munkájukra nem lesz többé szükség.

Az internet elterjedésével felmerült az igény arra, hogy a könyvtárakat is el lehessen érni a világhálón. A hagyományos és új technológia egymás mellett él, kiegészítik egymást:

Hagyományos:

1. E-mail referensz kérdés/válasz
2. Hagyományos szóbeli tájékoztatás
3. Levelezőlisták
   
4. Szabályozott osztályozás
5. Nyomtatott vagy helyben használható elektronikus katalógusok
6. Hagyományos nyomtatott és elektronikus dokumentumok

Új:

1. Chat-referensz
2. Online elektronikus tájékoztatás (pl.: Skype)
3. Blogok, wikik, RSS-ek
4. Használók általi címkézés (pl.: OPAC-ban)
5. Honlapok (OPAC), blogok
6. Szociális hálók (pl.: iWiW), blogok

Webkettes szolgáltatások

-Közösségi oldalak (Social networking, például iWiW, myVIP)
-Képmegosztó oldalak (például: Flickr)
-Videómegosztó portálok (például: videa, YouTube)
-Blogok (weblog, web log, webnapló, például: klog)
-Online irodai alkalmazások (például: Google Docs & Spreadsheets)
-Fórumok (például: www.fszek.hu)
-Wikipédia
-Aukciós oldalak (például: eBay)
-Linkmegosztó szolgáltatások (például: del.icio.us)
-RSS (Rich/RDF Site Summary vagy Really Simple Syndication)
-Podcast-ok (http://www.loc.gov/podcasts)