Hagyományos kontra újabb szolgáltatások

Minden könyvtári szolgáltatásnak – akár régi, akár új – meghatározott elvek alapján kell a felhasználói igényeket kielégítenie. Egyetlen szolgáltatás sem lehet igazán sikeres a felhasználók visszajelzése, értékelése nélkül.

Az utóbbi két évtized alatt végbement technikai fejlődés aggodalmat keltett a könyvtárosokban, mert attól tartottak, hogy a könyvtárra, annak szolgáltatásaira, és az ő munkájukra nem lesz többé szükség.

Az internet elterjedésével felmerült az igény arra, hogy a könyvtárakat is el lehessen érni a világhálón. A hagyományos és új technológia egymás mellett él, kiegészítik egymást:

Hagyományos:

1. E-mail referensz kérdés/válasz
2. Hagyományos szóbeli tájékoztatás
3. Levelezőlisták
   
4. Szabályozott osztályozás
5. Nyomtatott vagy helyben használható elektronikus katalógusok
6. Hagyományos nyomtatott és elektronikus dokumentumok

Új:

1. Chat-referensz
2. Online elektronikus tájékoztatás (pl.: Skype)
3. Blogok, wikik, RSS-ek
4. Használók általi címkézés (pl.: OPAC-ban)
5. Honlapok (OPAC), blogok
6. Szociális hálók (pl.: iWiW), blogok